在区块链项目的生态当中，imToken身为重要的入口，给项目方给予了接触海量用户的渠道，然而，仅仅将其完成上架是远远不足够的，构建一套持续且有效的支持体系，才是留住用户并构建信任的关键所在，这就需要项目方从用户的视角开始出发，把支持工作实现系统化以及前置化。
项目上架之前，支持工作便应当启动，于官网、社群等渠道清晰公示你的imToken下载入口，防止用户搜索时误进钓鱼网站，更为重要的是，预先在imToken内展开充分的合约交互测试，保证转账、授权、DApp连接等核心功能顺畅无误，一种顺畅的初体验，远比事后补救更能够赢得用户好感。
项目运行的这个期间，支持的关键核心之处在于能够做到快速响应以及信息保持透明。给出的建议是在DApp之内嵌入直接的问题反馈入口，并且还要指派专门的人员在社区当中主动去搜集和imToken相关的使用问题。当出现像交易失败、资产不显示这类常见问题的时候，应该马上在官方渠道发布详细的图文解决指南，而不是让用户自己单独去面对困惑 。
长期信任得以建立的基石是有效的支持，我强烈建议项目方把imToken用户支持归入日常运营的固定环节，定期进行复盘以及优化，你的用户在遇到问题的时候能不能第一时间找到解决方案，欢迎在评论区分享你跟imToken项目交互的经历和建议，我们一起探究如何构建更完备的Web3用户体验。