Token钱包用户吐槽最多的是什么？我们改了
搞Token钱包的这几年间, 碰到了各种各样的用户, 听到他们讲得最频繁的问题就是“网址打不开”, 还有“操作太繁杂”。要是一个钱包在登录阶段就出现了卡顿情形, 致使用户连自己的资产都没办法去查询, 这样的钱包压根就没法获取用户的信赖。毕竟呢, 对用户来讲, 能够顺利地登录并且方便地查看资产状况是使用钱包的基础需求。
团队一直把用户反馈当作首要生产力, 极为重视且踊跃改进。从钱包加载速度入手, 持续优化技术, 一心想要达成快速加载 , 不让用户长时间等候。同时, 对页面布局做了精细打磨, 用心设计每个元素的位置和展示形式, 努力给用户塑造出简洁、直观、便于操作的页面, 借此提升用户体验,增进用户对钱包的满意度与信任感。
其在用户反馈当中Token钱包用户吐槽最多的是什么？我们改了, 页面出现卡顿这一主要且严重的令人苦恼不便之处。技术团队针对此着重对服务器响应以及缓存策略展开了集中性的优化, 现在钱包首页加载的所需时长, 从原来的5秒缩短至1.5秒。有一位资深老用户讲道: “终于不用转圈圈那般因等待而致使内心慌张不安了”, 这样一句话使得我们认为所有为之付出的加班都是有极大价值意义的。
用户在操作流程方面, 普遍反馈“转账步骤过多”这一情况。此前的交互逻辑被我们重新设计, 常用的转账功能、收款功能以及查询功能, 都被整合到首页底部栏, 可一步完成直达操作。即使是新用户, 也能够在30秒之内完成首笔转账, 无需反复翻动菜单。
关于安全那一领域, 用户最为惧怕的是“被盗”这种情况以及“钓鱼”这种状况。我们开启了智能风控系统, 针对异常登录行为以及转账行为会现下予以实时预警。有一位用户进行了反馈, 表明自己差一点就被假客服欺诈走了私钥, 好在系统及时弹出窗口提出提醒,进而帮他保住了资产。这些实实在在的保护案例, 比任何用来宣传的内容都更具备说服力。
推进产品创新不可仅靠自身埋头施策,我们组建了用户体验小组token钱包网址的用户反馈与产品创新, 每月会收集达上千条的真实反馈, 将那些被用户认为麻烦的地方调整为用户觉得顺手的状况, Token钱包的每一回更新, 皆是用户声音落脚而成的反响。