数字资产管理工具imToken,其下载入口不单单是技术通道,更是品牌与用户接触的首个触点。在过去的一年里,我们团队将下载页当作产品来运作,察觉到入口设计、路径引导以及后续服务的连贯性,直接对用户对于品牌的初始信任度起到了决定性作用。
第一,把下载入口做成信任传递的起点。
我们将所有华而不实的宣传语给删掉了,在下载页直接把代码开源审计报告展示出来,还展示了团队领英主页以及过往安全事件的响应记录,用户前来下载钱包可不是为了看动画的,他们得去确认这家公司靠不靠谱才行,下载按钮旁边的几句话,相较于白皮书里的宏大愿景,更具说服力。
第二,用下载后的“第一分钟”建立品牌黏性。
并非下载完成即为结束,实则乃是服务的起始。我们于内部设置了面向新用户的资产安全自行检查清单,还设有能一键联系人工客服的入口。诸多竞品将资源投入到吸引新用户方面,我们却更注重用户导入私钥之后的三分钟——在这个时段他所遭遇的困惑,恰恰是品牌构建专业形象的契机。
第三,让现有用户成为下载入口的传播节点。
我们进行了一个邀请机制的设计,老用户能够生成专属下载页,且能配置个性化推荐语。实际情况表明,朋友推荐所带来的下载转化率是广告投放的4倍。相较于在应用商店刷榜而言,把每个感到满意的用户转变为你的推广员更为合适。
你在选择钱包时,最看重下载页呈现什么信息?欢迎留言交流。

