三个月的时间里，我们团队收集了超5000份有效问卷，还深度访谈了200位imToken活跃用户。总体而言，用户认可其安全性以及多链支持，然而，有关交互复杂性以及新功能学习成本这一点，用户普遍表达了关切之情。
肯定集中于资产安全与跨链体验之上的，是用户最为核心的部分。超过80%的资深DeFi用户觉得其助记词离线存储以及交易确认机制是值得信赖的，特别是在处理大额资产之际。同时，对以太坊、Polygon、BSC等多条公链的原生支持，需要满足用户一站式管理多链资产的需求，而这正是它保持竞争力至关重要的一点。
社区反馈的主要痛点存在于交互设计以及新手引导方面 ，好多非技术背景用户表示 ，在参与Staking 、跨链桥接等进阶操作之际 ，步骤繁杂并且提示不多 ，极易由于操作失误致使损失 。与此同时，新上线的NFT市场 、DApp浏览器等功能入口很深 ，缺少直观的引导 ，使得探索意愿有所降低 。
在未来迭代方面，高频出现的建议乃是优化交易预览以及Gas费设置之举。用户期望在开展转账或者合约交互以前，能够更为清晰地预见到所有有可能产生的费用与风险。与此同时，社区强烈期盼着一个内置的、简洁明了易于理解的“Web3入门指南”，用以帮助新人迅速跨越认知门槛 。
当您运用imToken之际，可曾存有类似这般的困扰，又或者有着别样不同的体验呢？恳请于评论区域分享您具体的使用场景以及建议。